問與答
會員相關
加入會員才能購物嗎?
  • 不用加入也可直接購物,但無法享有會員福利。
會員福利有哪些?
  • 可享有【寄賣服務】、【點數扣抵】、【訂單查詢】..等服務。
什麼是VIP會員?
  • 單次購滿500元之會員,可晉升為VIP會員。
  • VIP會員,可享有會員價。
需要會費嗎?
  • 無須任何費用。加入72book 終身免會費。
用手機號碼註冊嗎?
  • 是的。只需要有手機號碼,就可以加入會員。(非常方便)
密碼如何修改?
  • 登入後,至【會員專區】>>【會員資料】,可修改密碼。
【設定轉帳資料】是做什麼用?
  • 使用【帳戶現金】匯出的服務,需要【設定轉帳資料】,作為日後轉帳時使用。
  • 【設定轉帳資料】設定後,將無法修改。


購買、訂單相關
如何購買書籍?
  • 在【藏書閣】中,將需要的書籍點選【購買】。
  • 書籍選完後,至【購物車】完成結帳設定。
  • 建議可先加入會員,方便日後查詢購買訂單。
訂購後何時能收到?
  • 完成訂單設定後,我們將盡速備書寄送。
  • 約3-4個工作天送達,會簡訊通知領取。
有哪些運送方式?
  • 提供【超商取貨付款】、【倉庫自取】。
運費如何計算?
  • 每筆訂單運費65元(自取免運費)。
付款的方式?
  • 超商取貨付款。
為何我只能買10本書籍?
  • 請先登入會員,可享單筆(訂單)40本書籍。
  • 若商品超過5公斤重(約10本書籍),僅提供郵寄方式。
若訂單無庫存時,如何處理?
  • 若有部分商品無庫存時,將簡訊通知。
  • 請至此筆訂單中,確認是否繼續寄送或是取消此訂單。
怎樣查詢我的訂單?
  • 點選【購物車】,下拉至【訂單歷史紀錄】。
  • 非會員之訂單,可能會因時間或網路關係,無法查詢。(建議先加入會員)
如何取消訂單?
  • 若因無商品而需取消,可進入訂單後選擇取消。
  • 若無法取消,可於營業時間來電03-3711524,由我們幫您處理。
可開立收據(報帳)嗎?
  • 可以的。可開立報帳用的收據。
  • 請在購物結帳時,於【備註欄】填寫需求。


點數相關
什麼是點數?
  • 除了現金外,可用於抵扣購買商品的選擇。
  • 點數無法轉換成現金,或是抵扣運費。
  • 會員專屬服務。
點數如何取得?
  • 不定時的活動中贈送。
如何查詢我的點數?
  • 登入後,點選【會員專區】>>【帳戶點數】查詢。
怎樣使用點數?
  • 書籍資料中,有提供該書可抵扣的點數。
  • 於購物車結帳時,可選擇是否抵扣。
取消訂單會退還點數嗎?
  • 若為72book 的疏失(或商品問題),將退還該訂單之點數;若為會員因素取消訂單(或退貨),使用之點數將不另行退還。